一、服务内容与交付方式

• 本站在售服务为:AI 使用方案咨询、AI 环境配置(个人版/企业版)等技术咨询与配置服务,均为远程交付。
• 下单支付成功后,客服将在 1 个工作日内通过你留下的微信号或手机号与你对接,约定服务时间;常规服务在约定开始后 1–3 个工作日内完成交付。
• 交付完成的标准:约定范围内的工具逐项实测可用,并交付对应的操作说明文档。

二、费用构成

• 页面标价为 AIEnv 服务费。云服务器、AI 工具账号订阅等第三方费用不包含在内,由你直接支付给对应服务商,AIEnv 不代收、不加价。
• 服务开始前,涉及第三方费用的会先与你确认预估清单,确认后再进行。
• 「AI 使用方案咨询(¥99)」费用可在 30 天内全额抵扣任一后续服务的服务费。

三、退款政策

• 服务未开始(客服尚未与你完成需求确认):可无理由全额退款,原路退回,1–3 个工作日到账。
• 服务已开始但未完成:按未完成部分比例协商退款。
• 服务已交付并验收:不支持退款;交付质量问题在售后期内免费处理。
• 已由你直接支付给第三方服务商的费用(服务器、订阅等),退款规则以对应服务商为准,不属于本站退款范围。

四、售后支持

• 个人版:交付后 7 天内,同一环境配置问题免费复调一次。
• 企业版:交付后 30 天内配置类问题免费支持。
• 因你方设备重置、系统重装、第三方服务商变更等导致的环境变化,不在免费售后范围内,可另行购买服务。

五、联系方式

• 微信客服:点此添加(工作日 10:00–19:00)。
• 对订单或退款有争议,可通过上述客服渠道提出,我们将在 2 个工作日内答复。